Reklamační řád

--- Reklamační formulář můžete stáhnout ZDE ---

 

Vaše  spokojenost je pro nás prioritou a produkty které nevyhovují typem, barevnou varantou nebo velikostí, lze ve lhůtě 14 kalendářních od nákupu vyměnit nebo vrátit. Náklady na zpětnou dopravu hradí kupující a náklady na dopravu nejsou propláceny ani z původní objednávky. Vyplácíme částku pouze za samotné zboží.

 

Možnost vrácení se nevztahuje na:

• Produkty které jeví známky (i minimální) opotřebení
• zboží, které obvykle není skladem a bylo objednáno na zakázku pro konkrétního zákazníka
• veškeré zakázkové produkty a objedávky které byli vyrobeny dle přání zákazníka

Postup pro vrácení nebo výměnu zboží:

• kupující osobně či přepravní službou dopraví na své vlastní náklady zboží spolu s kopií faktury či paragonu na adresu firmy CUSTOM GEAR (Pražská 313, Písek, 39701)
• pokud kupující použije přepravní službu, zašle balík zásadně bez dobírky (zásilky na dobírku nebudou námi přebrány)
• při zasílání zboží pečlivě zabalte, za případné poškození během přepravy nenese prodávající odpovědnost
• kupující má právo na vrácení ceny zboží do 14 dnů, pouze pokud je zboží ve 100% stavu a nejeví známky použití
• po obdržení kompletního a nepoškozeného zboží, včetně originálních obalů, visaček a příslušenství a všech výše zmíněných dokladů, vrátí prodávající kupujícímu částku převodem na účet.

Prodávající se zavazuje uhradit částku na účet do 21 dnů od převzetí vráceného zboží.

 

Zásilku zašlete na naší korespondenční adresu:

CUSTOM GEAR

Pražská 313

Písek, 39701

 

V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť zákon tuto možnost neuvádí.

 

 

Reklamační formulář můžete stáhnout ZDE